أسئلة وأجوبة

الأسئلة الشائعة (الأسئلة الشائعة)

دليل شامل للدعم الفني والشراء لحلول البيع الذكية الخاصة بنا.

الطلبات واللوجستيات

ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ)؟
لدينا الحد الأدنى لكمية الطلب القياسية هو 3 وحدات. بالنسبة للبناءات أو النماذج المخصصة التي تتطلب تعديلات واسعة النطاق لواجهة المستخدم للبرامج (مثل سلسلة VMLC-55B) ، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا لمناقشة متطلبات الدُفعات المحددة.
هل يمكنني طلب وحدة عينة واحدة لاختبار الجودة؟
نعم ، نحن نتفهم أهمية ضمان الجودة في شراء B2B. نحن ندعم أوامر عينة الوحدة الواحدة للتقييم الأولي. غالبًا ما يمكن إضافة تكلفة العينة جزئيًا إلى طلبك المجمع اللاحق.
ما هو مهلة الإنتاج النموذجية؟
تتطلب النماذج القياسية عادةً مهلة إنتاج 15-20 يوم عمل. يستغرق شحن الشحن البحري إلى أمريكا الشمالية أو أوروبا عمومًا 30-40 يومًا إضافيًا. نحن نقدم التتبع اللوجستي الكامل ودعم مستندات التخليص الجمركي.
ما هي شروط الدفع القياسية الخاصة بك؟
شروطنا القياسية هي تي / تي (نقل تلغراف), ، عادةً بإيداع 30% إلى 50% المطلوب لبدء الإنتاج ، والرصيد المتبقي المدفوع قبل الشحن.

الأجهزة والتخصيص

هل يمكن تعديل فتحات البيع لأحجام المنتجات المختلفة؟
بالتأكيد. تتميز أجهزتنا بتصميم درج معياري يدعم دوامة ودفع وحزام ناقل نظم التوصيل. يمكنك بسهولة ضبط عرض القناة والطبقة لاستيعاب أي شيء من أكياس الوجبات الخفيفة النحيفة إلى أطباق السلطة الكبيرة وزجاجات 2 لتر.
هل أجهزتك متوافقة مع معايير الجهد والقابس في بلدي؟
نعم ، نقوم بتكوين مصدر الطاقة بناءً على بلد وجهتك. نحن نقدم كليهما 110 فولت - 120 فولت (لأمريكا الشمالية / اليابان) و 220 فولت - 240 فولت (لأوروبا / أوقيانوسيا / آسيا) ، مجهزة بأنواع المكونات الإقليمية المناسبة.
هل يمكنها الاستغناء عن العناصر الهشة مثل الزجاجات أو الأطعمة الطازجة؟
نعم. بالنسبة للعناصر الهشة ، نوصي بتجهيز الماكينة باختياري نظام تسليم المصعد الذكي. يضمن ذلك خفض العناصر برفق إلى صندوق الجلب بدلاً من إسقاطها ، مما يمنع أي تلف في العبوات الزجاجية أو الوجبات الطازجة الرقيقة.
هل الآلات مناسبة للنشر في الهواء الطلق؟
تم تصميم نماذجنا القياسية للبيئات الداخلية وشبه الداخلية. إذا كنت بحاجة إلى نشر كامل في الهواء الطلق ، فيمكننا ترقية الماكينة بستائر مقاومة للطقس ، وشاشات محسنة مقاومة للأشعة فوق البنفسجية ، وضاغطات تبريد شديدة التحمل لتحمل أشعة الشمس المباشرة والمطر.

نظم الدفع وتكامل البرامج

ما هي طرق الدفع التي تقبلها الآلات؟
نقوم بدمج بوابات الدفع غير النقدية المعترف بها عالميًا (Nayax و PAX وما إلى ذلك) الداعمة:
  • بطاقات الائتمان / الخصم: فيزا، ماستركارد، أميكس، اكتشف.
  • NFC المحمول: Apple Pay و Google Pay و Samsung Pay.
  • المحافظ الإلكترونية: Alipay و WeChat Pay وتطبيقات الدفع كرمز QR الإقليمية.
  • نقد (اختياري): مدققون فاتورة متعدد العملات ومغيرونات العملات.
هل يمكنني دمج آلة البيع مع برنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو برنامج المخزون الحالي؟
نعم. يوفر نظام القياس السحابي الذكي الخاص بنا شاملاً وصول REST API. يمكن لفريق تكنولوجيا المعلومات لديك سحب بيانات المبيعات في الوقت الفعلي بسلاسة وتنبيهات المخزون والحالات الصحية للجهاز مباشرة في SAP أو Salesforce أو أنظمة ERP الخاصة بك.
كيف يمكنني إدارة الإعلانات الرقمية على طرازات الشاشة مقاس 55 بوصة؟
تتصل سلسلة VMLC-55 عبر 4G أو Wi-Fi بلوحة معلومات السحابة البعيدة. من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمكنك بسهولة تحميل مقاطع فيديو أو صور MP4 ، وجدولة أوقات تشغيل الإعلانات ، وتحديث كتالوج المنتجات الافتراضية لمئات الأجهزة في وقت واحد.
هل تؤيد التحقق من العمر للمنتجات المقيدة بالعمر؟
نعم ، بالنسبة للمشغلين الذين يبيعون الكحول أو التبغ أو اتفاقية التنوع البيولوجي ، يمكننا دمج ماسحات مستندات مستندات الهوية أو وحدات التحقق البيومترية مباشرة في اللوحة الأمامية للجهاز للامتثال للوائح المحلية.

بعد البيع والصيانة

ما هي سياسة الضمان الخاصة بك؟
نحن نقدم معيار ضمان شامل لمدة سنة على الجهاز بأكمله ، إلى جانب الدعم الفني طويل الأجل. خلال فترة الضمان ، نقدم قطع غيار مجانية لفشل الأجهزة غير البشرية عبر البريد السريع.
ما مدى صعوبة إصلاح نظام التبريد إذا فشل؟
بسيط للغاية. نحن نستخدم وحدة تبريد معيارية مستقلة مثبتة في الأسفل. في حالة حدوث عطل ، يمكن لموظفيك فصل الوحدة وتحريكها مثل الدرج لاستبدالها أو إصلاحها ، وتجنب وقت تعطل الماكينة الممتد أو الحاجة إلى تحريك الخزانة الرئيسية الثقيلة.
هل تقدم تحديثات البرامج؟
نعم. يعمل فريقنا الهندسي على تحسين واجهة المستخدم واستقرار النظام باستمرار. جميع الآلات الذكية قادرة على تلقي سلس تحديثات OTA (عبر الهواء), ، والتأكد من أن أسطولك يعمل دائمًا بأحدث الميزات والتصحيحات الأمنية.

هل لديك متطلبات فنية محددة لمشروعك؟

اتصل بخبرائنا الفنيين