FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Umfassender technischer Support und Einkaufsführer für unsere intelligenten Verkaufslösungen.

Bestellung & Logistik

Was ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?
Unsere Standard-Mindestbestellmenge ist 3 Einheiten. drohen Für benutzerdefinierte Builds oder Modelle, die umfangreiche Software-Benutzeroberflächenänderungen erfordern (wie die VMLC-55B-Serie), wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam, um spezifische Chargenanforderungen zu besprechen.
Kann ich eine einzelne Probeneinheit für Qualitätsprüfungen bestellen?
Ja, wir verstehen die Bedeutung der Qualitätssicherung bei der B2B-Beschaffung. Wir unterstützen Einzelaufträge für Einzeleinheiten für die Erstbewertung. Die Beispielkosten können oft teilweise gutgeschrieben werden.
Was ist die typische Produktionsvorlaufzeit?
Standardmodelle erfordern in der Regel eine Produktionsvorlaufzeit von 15–20 Werktage. drohen Die Seefrachtschifffahrt nach Nordamerika oder Europa dauert in der Regel zusätzlich 30–40 Tage. Wir bieten umfassende logistische Verfolgung und Unterstützung der Zollabfertigungsdokumente.
Was sind Ihre Standard-Zahlungsbedingungen?
Unsere Standardbedingungen sind T/T (Telegraphische Übertragung), typischerweise mit einer Einzahlung von 30% bis 50%, die zur Initiierung der Produktion erforderlich ist, und dem Restbetrag, der vor dem Versand gezahlt wird.

Hardware & Anpassung

Können die Verkaufsslots für verschiedene Produktgrößen eingestellt werden?
Absolut. Unsere Maschinen verfügen über ein modulares Tablettdesign Spiral-, Schub- und Förderband Liefersysteme. Sie können die Kanalbreite und den Abstand leicht einstellen, um alles von schlanken Snackbeuteln bis zu großen Salatschüsseln und 2-Liter-Flaschen zu unterbringen.
Sind Ihre Maschinen mit den Spannungs- und Steckerstandards meines Landes kompatibel?
Ja, wir konfigurieren die Stromversorgung basierend auf Ihrem Zielland. Wir bieten beides AC 110V–120V (für Nordamerika/Japan) und 220V–240V (für Europa/Oceania/Asien) Modelle, ausgestattet mit den entsprechenden regionalen Steckertypen.
Kann es zerbrechliche Gegenstände wie Glasflaschen oder frische Lebensmittel sicher abgeben?
Ja. Für fragile Artikel empfehlen wir die Ausstattung der Maschine mit unserem optionalen Smarte Elevator-Liefer. drohen Dadurch wird sichergestellt, dass die Gegenstände sanft auf die Abholbox abgesenkt werden, anstatt sie fallen zu lassen, wodurch die Glasverpackung oder die empfindlichen frischen Mahlzeiten vermieden werden.
Sind die Maschinen für den Einsatz im Freien geeignet?
Unsere Standardmodelle sind für Innen- und Halb-Innenumgebungen konzipiert. Wenn Sie eine vollständige Außeneinführung benötigen, können wir die Maschine mit wetterfesten Vordächern, verbesserten UV-beständigen Bildschirmen und Hochleistungskühlkompressoren aufrüsten, um direktem Sonnenlicht und Regen standzuhalten.

Zahlungssysteme & Software-Integration

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren die Maschinen?
Wir integrieren weltweit anerkannte bargeldlose Zahlungs-Gateways (NAYAX, PAX, etc.) unterstützen:
  • Kredit-/Debitkarten: Visa, Mastercard, Amex, entdecken.
  • Mobile NFC: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay.
  • E-Wallets: Alipay, WeChat Pay und regionale QR-Code-Zahlungs-Apps.
  • Bargeld (optional): Multi-Währungs-Scheine-Validatoren und Münzwechsler.
Kann ich den Automaten in meine vorhandene ERP- oder Inventarsoftware integrieren?
Ja. Unser Smart Cloud Telemetriesystem bietet umfassende REST-API-Zugriff. drohen Ihr IT-Team kann nahtlos in Echtzeit Verkaufsdaten, Inventarwarnungen und Status des Maschinenzustands direkt in Ihre SAP-, Salesforce- oder proprietären ERP-Systeme abrufen.
Wie verwalte ich die digitalen Anzeigen auf den 55-Zoll-Bildschirmmodellen?
Die VMLC-55-Serie verbindet sich über 4G oder WLAN mit unserem Remote-Cloud-Dashboard. Von Ihrem Computer aus können Sie problemlos MP4-Videos oder -Bilder hochladen, Wiedergabezeiten der Anzeigen planen und den virtuellen Produktkatalog für Hunderte von Maschinen gleichzeitig aktualisieren.
Unterstützen Sie die Altersprüfung für altersbeschränkte Produkte?
Ja, für Betreiber, die Alkohol, Tabak oder CBD verkaufen, können wir ID-Dokumenten-Scanner oder biometrische Verifizierungsmodule von Drittanbietern direkt in die Frontplatte der Maschine integrieren, um den örtlichen Vorschriften zu entsprechen.

After-Sales & Wartung

Was ist Ihre Garantierichtlinie?
Wir bieten einen Standard 1 Jahr umfassende Garantie auf der gesamten Maschine, neben langfristiger technischer Unterstützung. Innerhalb der Garantiezeit stellen wir kostenlose Ersatzteile für nicht vom Menschen verursachte Hardwarefehler über Express Courier zur Verfügung.
Wie schwierig ist es, das Kühlsystem zu reparieren, wenn es ausfällt?
Extrem einfach. Wir nutzen eine Unabhängige modulare Kühleinheit unten montiert. Wenn ein Fehler auftritt, können Ihre Mitarbeiter das Gerät wie eine Schublade herausziehen und herausschieben, um es zu ersetzen oder zu reparieren, wodurch längere Maschinenstillstände vermieden oder der schwere Hauptschrank bewegt werden muss.
Stellen Sie Software-Updates bereit?
Ja. Unser Engineering-Team optimiert kontinuierlich die UI- und Systemstabilität. Alle Smart-Maschinen können nahtlos empfangen OTA-Updates (Over-the-Air), um sicherzustellen, dass Ihre Flotte immer die neuesten Funktionen und Sicherheitspatches ausführt.

Haben Sie spezifische technische Anforderungen für Ihr Projekt?

Kontaktieren Sie unsere technischen Experten