часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Комплексная техническая поддержка и руководство по закупкам для наших решений для интеллектуальных вендингов.

Заказ и логистика

Какое у вас минимальное количество заказа (MOQ)?
Наш стандартный минимальный заказ 3 единицы. , йо- Для изготовления пользовательских сборок или моделей, требующих обширных модификаций пользовательского интерфейса программного обеспечения (например, серии VMLC-55B), свяжитесь с нашей командой отделов продаж для обсуждения конкретных требований к пакету.
Могу ли я заказать один образец для тестирования качества?
Да, мы понимаем важность обеспечения качества при закупках B2B. Мы поддерживаем заказы на отдельные образцы для первоначальной оценки. Стоимость образца часто может быть частично зачислена на ваш последующий оптовый заказ.
Каково типичное время производства?
Стандартные модели обычно требуют времени производства 15–20 рабочих дней. , йо- Доставка океанских грузов в Северную Америку или Европу обычно занимает дополнительно 30–40 дней. Мы предоставляем полную материально-техническую поддержку документов по логистике и таможенной очистке.
Каковы ваши стандартные условия оплаты?
Наши стандартные условия Т/Т (телеграфная передача), обычно с депозитом от 30% до 50%, необходимым для начала производства, а остаток остаток выплачивается перед отправкой.

Аппаратное обеспечение и настройка

Можно ли отрегулировать торговые автоматы для разных размеров продукции?
Абсолютно. Наши машины имеют модульную конструкцию, поддерживающую Спираль, толкатель и конвейерная лента системы доставки. Вы можете легко отрегулировать ширину канала и шаг, чтобы приспособить что угодно, от тонких сумок до больших салатниц и бутылок объемом 2 л.
Совместимы ли ваши машины со стандартами напряжения и штекера моей страны?
Да, мы настраиваем блок питания в зависимости от страны назначения. Мы предлагаем оба 110В–120В (для Северной Америки/Японии) и 220В–240В (для Европы/Океании/Азии) моделей, оснащенных соответствующими типами региональных вилок.
Может ли он безопасно раздавать хрупкие предметы, такие как стеклянные бутылки или свежие продукты?
да. Для хрупких предметов мы рекомендуем дополнить машину нашими дополнительными Умная система доставки лифтов. , йо- Это гарантирует, что предметы аккуратно опускаются в коробку, а не падают, предотвращая повреждение стеклянной упаковки или деликатных свежих блюд.
Подходят ли машины для наружного развертывания?
Наши стандартные модели предназначены для внутренних и полуквартальных помещений. Если вам требуется полное развертывание на открытом воздухе, мы можем модернизировать машину с помощью атмосферостойких навесов, улучшенных экранов с ультрафиолетовыми лучами и тяжелых компрессоров охлаждения, чтобы выдерживать прямые солнечные лучи и дождь.

Платежные системы и интеграция программного обеспечения

Какие способы оплаты принимают машины?
Мы интегрируем всемирно признанные безналичные платежные шлюзы (NAYAX, PAX и т. д.)
  • Кредитные/дебетовые карты: Visa, Mastercard, Amex, Discover.
  • Мобильный NFC: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay.
  • Электронные кошельки: AliPay, WeChat Pay и региональные приложения для оплаты QR-кода.
  • Наличные (необязательно): Мультивалютные валидаторы и чеки монет.
Могу ли я интегрировать торговый автомат с существующим программным обеспечением ERP или инвентаризации?
да. Наша система интеллектуальной облачной телеметрии обеспечивает комплексную Доступ к REST API. , йо- Ваша ИТ-команда может легко извлекать данные о продажах в режиме реального времени, предупреждения о запасах и состояние состояния машины непосредственно в ваши системы SAP, Salesforce или ERP.
Как мне управлять цифровой рекламой на 55-дюймовых моделях экрана?
Серия VMLC-55 подключается через 4G или Wi-Fi к нашей удаленной облачной панели. С вашего компьютера вы можете легко загружать видео или изображения MP4, планировать время воспроизведения рекламы и обновлять каталог виртуальных продуктов одновременно для сотен машин.
Поддерживаете ли вы проверку возраста для продуктов, ограниченных по возрасту?
Да, для операторов, продающих алкоголь, табачный или КБР, мы можем интегрировать сторонние сканеры документов или биометрические модули проверки непосредственно на переднюю панель машины в соответствии с местными правилами.

Послепродажное обслуживание и техническое обслуживание

Какова ваша гарантийная политика?
Мы предлагаем стандартный 1 год комплексная гарантия На всей машине, наряду с длительной технической поддержкой. В течение гарантийного срока мы предоставляем бесплатные запасные части для отказов оборудования, не вызванных человеком, через Express Courier.
Насколько сложно отремонтировать систему охлаждения, если она выходит из строя?
Крайне просто. Мы используем Независимая модульная холодильная установка установлены внизу. В случае сбоя ваш персонал может отсоединить и выдвинуть устройство, как ящик, чтобы заменить его или починить его, избегая длительного простоя машины или необходимости переместить тяжелый главный шкаф.
Вы предоставляете обновления программного обеспечения?
да. Наша инженерная команда постоянно оптимизирует пользовательский интерфейс и стабильность системы. Все умные машины способны получать бесшовные OTA (по беспроводной сети), гарантируя, что ваш автопарк всегда использует последние функции и исправления безопасности.

есть конкретные технические требования к вашему проекту?

Свяжитесь с нашими техническими